Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente – E’Glam

Dernière mise à jour : 7 juillet 2025

Bienvenue sur la boutique E’Glam, spécialisée dans les produits de maquillage personnalisés et faits main. Nous vous invitons à lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) qui régissent l’utilisation de notre site et les relations commerciales entre nous.

1. Informations légales

Nom de l’entreprise : E’Glam
Statut : Auto-entrepreneur
SIRET : 93441123200010
Adresse : 815 rue du bois, 41250 Tour-en-Sologne
Email : eglam2606@gmail.com
Responsable de publication : Eileen Arteil

2. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
E’Glam se spécialise dans le maquillage fait main et personnalisable, notamment des gloss à lèvres.
Les photos des produits ne sont pas contractuelles mais fidèles au maximum à la réalité.

3. Prix

Tous les prix sont indiqués en euros (€), TVA non applicable, article 293 B du CGI.
E’Glam se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

La commande est validée après validation du paiement.
Une confirmation par email est automatiquement envoyée à l’adresse indiquée.
E’Glam se réserve le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel existerait un litige.

5. Paiement

Le règlement des achats s’effectue par carte bancaire via la plateforme sécurisée Shopify Payments ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site.

6. Livraison

Les produits sont envoyés depuis la France sous 1 à 3 jours ouvrés après validation de la commande.
Les délais de livraison varient selon la destination.
E’Glam ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à la douane.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou faits sur mesure.
En dehors de cela, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, à vos frais.

8. Retours & remboursements

Pour toute réclamation ou retour, merci de nous contacter par email à eglam2606@gmail.com
Les retours sont acceptés uniquement pour les produits, non ouverts et en parfait état.

9. Responsabilité

E’Glam ne saurait être tenue responsable pour tout dommage indirect du fait de l’achat.
L’utilisation des produits est sous la responsabilité du client.

10. Données personnelles (RGPD)

Les informations personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement de la commande et la relation commerciale.
Vous disposez d’un droit d’accès, de modification ou de suppression de vos données en nous écrivant à eglam2606@gmail.com.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, design, etc.) sont la propriété exclusive de E’Glam.
Toute reproduction est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.